Supervision 24 h/24

Supervision informatique et observabilité 24 h/24

Nous surveillons les métriques, journaux, services et équipements critiques pour votre activité. Les seuils sont ajustés afin de limiter les alertes inutiles et de détecter les dérives importantes.

Supervision des systèmes, applications et équipementsAlertes qualifiées et historiséesEscalade selon le niveau d'urgence

Parler à un ingénieur

Ce que nous prenons en charge

Votre infrastructure, supervisée au quotidien.

Surveillance continue

Supervision 24 h/24
Systèmes & applications
Équipements réseau

Qualification des alertes

Seuils ajustés
Anti-bruit
Détection des dérives

Historique partagé

Incidents historisés
Métriques
Tableaux de bord

Un interlocuteur dédié

Référent technique unique
Maîtrise continue de votre stack

Être rappelé par un ingénieur

Échange technique sans engagement

Niveaux de service

30 minIntervention (GTI)

4 hRétablissement (GTR)

Supervision 24 h/24 et 7 j/7 ; l'intervention suit la matrice d'escalade et la priorité de l'incident.

Prise en charge P1, sous conditions contractuelles.

Grille complète P1 à P4 sur la page Engagements

Après une alerte

Ce qui se passe entre l'alerte et la clôture.

Chaque alerte suit la même chaîne, consignée dans l'historique partagé. La matrice d'escalade est définie avec vous au démarrage.

1
Détection
Une sonde dépasse un seuil ou un service ne répond plus : l'alerte est horodatée.
2
Qualification
Un ingénieur vérifie l'alerte, écarte les faux positifs et attribue une priorité P1 à P4.
3
Escalade
Les personnes prévues dans la matrice d'escalade sont prévenues selon la priorité.
4
Intervention
Rétablissement ou contournement selon la procédure du service concerné.
5
Clôture et retour
Cause, actions menées et mesure préventive sont consignées dans la fiche d'incident.

Fiche d'incident

Exemple, données fictives

INC-0000 · Latence de la messagerie

Service: Messagerie interne
Priorité: P2, forte dégradation
09:12: Alerte : latence d'envoi supérieure au seuil
09:16: Qualification : saturation du disque des journaux
09:20: Référent client informé
10:05: Service rétabli après purge et extension du volume
Prévention: Rotation des journaux et alerte à 80 % d'occupation

Environnements maîtrisés

Des environnements que nos équipes maîtrisent.

Pas de stack imposée : nous privilégions les technologies adaptées à vos contraintes, à vos licences et aux compétences déjà présentes dans vos équipes.

Technologies exploitées ou intégrées selon les missions ; périmètre de compétences détaillé sur demande.

Métriques et alertes